Disponemos de un servicio de mensajería directo para recoger, reparar y entregar ya reparado en el mismo día ( en el menor tiempo posible ) para que estés el menor tiempo posible sin tu dispositivo, coordinando con nuestro servicio de atención al cliente por el recambio y disponibilidad.
BCNmoviles es una empresa dedicada a la reparación desde el año 2008, abalada por casi 40.000 clientes y cerca de 90.000 reparaciones, pero sólo tienes que ver las opiniones de nuestros clientes en las redes sociales
Recomendamos a nuestros clientes mandar el teléfono sin datos, o al menos con una copia de seguridad realizada, pero sabemos que esto a menudo no es posible, con lo que somos muy cuidadosos con los datos de nuestros clientes, y no los borramos a no ser que sea obligatorio, no haya opción, o tengamos el consentimiento previo.
Justamente porque muchos clientes mandan sus teléfonos con datos y código de bloqueo, necesitamos disponer de éste último para poder comprobar todas las funcionalidades. Al final de cada reparación pasamos rigurosos Tests certificados y para ello necesitamos el terminal sin bloqueo o conocerlo. No obstante somos muy rigurosos en materia de Protección de Datos, y estamos auditados anualmente por una empresa certificada externa, y todos nuestros técnicos firman la documentación relativa a la protección de datos y de acceso al terminal sólo para los fines profesionales de reparación. Además ofrecemos servicio de traspaso de datos y borrado certificado y sujeto a norma RGPD europea con el software especializado Piceasoft.
En cada reparación concreta utilizamos la mejor calidad disponible para ese modelo, relación calidad/precio, stock, etc. Para garantizar el mejor resultado, aunque siempre te daremos la información correcta. Muchas tiendas de reparación publicitan engañosamente pantallas o baterías originales. Consúltanos y te informaremos en cada caso.
Para conocer el IMEI de tu dispositivo, accede al teclado de llamadas y pulsa el código *#06# y automáticamente se te mostrará en pantalla el IMEI
En telefonía, habitualmente nos podemos encontrar en 2 casos.
1.- Equipos que podemos retirar la tapa trasera con facilidad, ya que llevan una marca para su apertura.
Si nos encontramos en este caso, retiramos la tapa trasera y al retirar la batería, debe mostrarse en el chasis intermedio del equipo una pegatina con el modelo y nºimei del equipo.
Este tipo de caso ha ido quedando obsoleto debido a que cada vez los fabricantes intentan construir equipos lo más estancos posibles.
2.- Equipos con batería integrada y que no podemos retirar la tapa trasera.
En los últimos años la gran mayoría de fabricantes optan por este tipo de diseño, por lo que el modelo viene serigrafiado en la parte parte trasera del dispotivo.
En marcas como:
Samsung Galaxy S SM-Gxxx
Samsung Galaxy Note SM-Nxxx
Samsung Galaxy A SM-Axxx
Samsung Galaxy J SM-Jxxx
Samsung Galaxy M SM-Mxxxxx
Como por ejemplo:
Redmi note 8 PRO = M1906G7G
Mi note 10 = M2001J2E
Mi 9 = M1902F1A
Como por ejemplo:
P-Smart (2019) = pot-lx1
P20 lite = ane-lx1
Mate 20 = hma-l29
En referencia a Ordenadores:
Si es un equipo Apple, podrás localizar el modelo y nºserie en la base del equipo, tanto si es un IMAC como si es un Macbook.
Y para verificar el nºserie por software, sólo debes arrancar el equipo, clickar en la manzana que aparece en la esquina superior izquierda y escoger la opción “acerca de este Mac”
En referencia a ordenadores de marcas como HP, Samsung, Acer, Toshiba, Lenovo, etc… En la base del equipo debe aparecerte el modelo después del dato “Model” y el nºserie después del dato “S/N” o “Serial”.
Todos nuestros precios de reparación ya están indicados en base a PVP, es decir, con IVA y mano de obra incluida.
Como nos ha demostrado la naturaleza, la electrónica y el líquido, no son buenos amigos… y un equipo electrónico al mojarse o entrar en contacto humedad, deja de funcionar.
Pese a que es Vox populi el poner el dispositivo en arroz…. El resultado no suele ser el esperado, por lo que en caso de que se te haya mojado tu equipo, te recomendamos apagarlo por completo, si fuera posible quitarle la batería, nunca ponerlo en carga y acudir a nosotros lo antes posible, ya que cuanto antes actuamos sobre la electrónica, más ratio de éxito tenemos.
Informarte, que en estos casos, no es posible una “reparación” como tal, lo cual sería una sustitución de un componente por otro y no podemos sustituirte el equipo, ya que no sería viable por costes y además dejaría de ser tu equipo y por tanto no contendría tus datos.
En BCNMoviles, nos tomamos muy en serio la recuperación de equipos, y por eso te ofrecemos por el coste de una mano de obra, un proceso de limpieza de mojado, que consiste en el desensamblaje del equipo, limpieza y desoxidación de la circuitería, montaje y test general del dispositivo.
Finalizado este trabajo, recuperamos una gran cantidad de equipos que a su recepción, ni siquiera encendían, y con el test, si detectamos que falla algún componentes, te ofrecemos un presupuesto de su sustitución con un precio preferencial, para que lo puedas disfrutar de nuevo lo antes posible, con las mayores garantías y al mejor precio!
Sí, nuestras reparaciones tienen incluida una garantía de 3 meses sobre defecto de fábrica, aunque quedaría invalidada bajo siguiente casos:
Tienes a tu disposición:
Y puedes seguirnos en nuestras Redes Sociales
Estamos muy concienciados con el reciclaje y conservación del medio ambiente, por eso todos los materiales que sustituimos y/o son de desecho, los reciclamos.
Tenemos una estrecha colaboración con empresas de reciclaje autorizadas por l’AGÈNCIA DE RESIDUS DE CATALUNYA y periódicamente nos efectúan la recogida y correcto reciclaje de forma certificada según marca la ley.
En caso de que desees que te entreguemos la pieza retirada de tu dispositivo, por favor, indícalo en el momento de la recepción, y así el técnico dejará tu pieza defectuosa junto con el equipo reparado para que el personal de tienda te lo entregue, también.
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