Garantía Productos Xiaomi

• Productos: 3 años para aquellos productos comprados a partir del 01/01/2022.
• Baterías, accesorios y consumibles: 6 meses.
• Cajas, envoltorios y manuales: Sin garantía.
• DOA: 1 mes desde la fecha de compra (tras informe de reparaciones del servicio técnico ANOVO/ICP) y sin daño/desgaste físico.

Anulación de la garantía

La garantía quedará anulada por las siguientes causas:

• - Artículos rotos, deteriorados o con signos aparentes de haber sido sometidos a impacto.
• - Artículos dañados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.
• - Los defectos provocados por un mal uso, uso negligente o uso abusivo del artículo (golpes, accidentes, manipulación incorrecta, derrame de líquidos, caídas, etc.)
• - Daños provocados por presión, torsión, exposición a humedad, exposición a temperaturas extremas, cambios bruscos de temperatura, corrosión, oxidación y, en general, productos químicos o sustancias que puedan alterar el producto.
• - Modificaciones, reparaciones o aperturas realizadas por personas no autorizadas o que no pertenezcan a el Sitio Web.
• - Modificaciones en el software realizados por el usuario o terceros, y en el caso de las actualizaciones de la ROM en los smartphones, cuando el teléfono móvil se queda sin batería durante el proceso de actualización.
• - Los dispositivos que no llevan identificado número de IMEI y Nº de Serie o que éstos hayan sido alterados o borrados (incluyendo el deterioro) o modificados respecto al número expresado en el certificado de garantía o factura de compra.
• - Los dispositivos que hayan perdido el número de IMEI/MAC y no sea visible desde la opcion *#06# del terminal.
• - Aparatos de radiocontrol como drones, helicópteros, aviones, etc., con signos de haber sufrido caídas, golpes o accidentes durante el vuelo como consecuencia de la falta de experiencia en el uso de este tipo de aparatos.
• - Los dispositivos de limpieza/aspiración quedarán excluidos de la garantía en caso que presenten una falta de mantenimiento recomendada por el fabricante.

La garantía no cubrirá:

• - Los daños, fallos y/o pérdida de datos ocasionados por hackers, virus, malware u otro tipo de programas.
• - Fallos de configuración o incompatibilidad con software, hardware, periféricos, equipamientos o servicios incorporados por el cliente o por terceros no proporcionados por Tuxiaomi.es.
• - Los fallos o errores derivados como consecuencia de procesos de actualización, o modificación de software, fallidos, erróneos o realizados sin la supervisión e indicación previa y expresa de Tuxiaomi.es, así como cualquier otro también derivado de software ajeno a Tuxiaomi.es.
• - Fallos de servicios o aplicaciones suministrados por terceros no proporcionados por el Sitio Web.
• - Los defectos y daños derivados por una utilización contraria a las instrucciones de uso y mantenimiento.
• - Casos de fuerza mayor causados por un siniestro no controlado.
• - Pérdida de datos, cuentas, contraseñas o configuraciones ocasionadas por una mala configuración por parte del cliente, de terceros o por el trabajo y comprobaciones llevadas a cabo por nuestros técnicos o personal autorizado.
• - Las averías ocasionadas por el desgaste normal del artículo.
• - Los daños provocados por bandejas extraíbles, adaptadores de tarjeta, etc. en los pines de los slots de la SIM o cualquier otra manipulación indebida que pudiera producir estos daños.
• - La falta de mantenimiento o los reglajes correspondientes a los dispositivos de movilidad urbana.

En definitiva, no se aceptará ningún producto dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta. El sitio web no se responsabiliza de la información personal que contenga la unidad de almacenamiento (tarjeta SD y memoria interna) o de la tarjeta SIM. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del CC.

Tramitación de la garantía

El usuario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto a través de la página web del servicio técnico ANOVO para la telefonía y ecosistema o ICP para el ecosistema en el siguiente enlace:

Todos aquellos dispositivos que no puedan gestionarse a través del servicio técnico ANOVO/ICP deberán gestionarse a través de la web www.mipostventa.com o enviando un correo electrónico a través de la dirección info@mipostventa.com. Esta web puede utilizarse para poder gestionar o solicitar un presupuesto de reparación fuera de garantía de cualquier tipo de producto.

Tiempo de reparación

La ley indica que la reparación deberá realizarse en un plazo de tiempo razonable. Nos comprometemos a que ninguna reparación será superior a 30 días naturales. En el caso de que la reparación supere ese tiempo, nos comprometemos a sustituir el dispositivo directamente por otro.